Términos de Servicio

1. Partes que Suscriben

Este acuerdo se suscribe entre Zanini Services 2 Corp ('La Plataforma', 'Zanini Services'), sociedad constituida en el estado de Florida con sede en Fort Lauderdale, y el Cliente o Trabajador que utiliza la plataforma.

2. Objeto del Acuerdo

Zanini Services opera un marketplace digital que conecta clientes con trabajadores de limpieza verificados en todo Florida, facilitando la reserva, el pago y la gestión de calidad.

3. Servicios Ofrecidos

Los servicios incluyen Limpieza Residencial Estándar, Limpieza Profunda, Limpieza para Airbnb, Mudanza (Move-In / Move-Out), Limpieza Comercial y de Oficinas, y Mansiones de Lujo.

4. Suministros e Insumos de Limpieza

• Todos los productos, herramientas y equipos (aspiradora, mopa, paños de microfibra, insumos) deben ser proporcionados por el cliente.
• Esta política garantiza máxima higiene y evita la contaminación cruzada entre propiedades.
• El cliente es responsable de proveer productos seguros y adecuados para sus superficies (mármol, madera, acabados de lujo).

5. Declaración Obligatoria de Alergias y Sensibilidades

• El cliente debe informar al reservar si en la propiedad hay integrantes o mascotas con alergias, asma o sensibilidad química.
• El trabajador declara bajo juramento sus alergias conocidas y tiene derecho a rechazar servicios con productos alergénicos sin penalización.
• Zanini Services queda exento de responsabilidad por reacciones alérgicas o irritaciones derivadas del uso de insumos provistos por el cliente.

6. Estándares de Seguridad y EPP (OSHA / IICRC S410)

• Los trabajadores deben cumplir estrictamente con los estándares de seguridad (norma IICRC S410 de Control de Infecciones y regulaciones OSHA).
• Es obligatorio el uso de Equipos de Protección Personal (EPP: guantes, mascarillas, gafas) durante la manipulación de químicos.
• Se debe garantizar una ventilación adecuada durante y después de la aplicación de insumos.

7. Acceso a la Propiedad

El cliente debe suministrar instrucciones claras de acceso (códigos de portón, lockbox, alarma, estacionamiento). Las mascotas deben permanecer resguardadas.

8. Tarifas y Estructura de Pago

Los pagos se procesan de forma segura en línea al reservar. Las tarifas varían por zona geográfica, tamaño del inmueble y adicionales seleccionados.

9. Garantía de Satisfacción ('La Promesa Zanini')

Si el cliente no queda conforme con la limpieza, dispone de 24 horas para notificarlo y reasignaremos un trabajador para corregir el detalle sin costo adicional.

10. Evaluaciones y Calificaciones

Los clientes pueden calificar a los trabajadores (1 a 5 estrellas). Trabajadores con calificación promedio inferior a 4.0 estrellas estarán sujetos a revisión.

11. Proteccion de Datos y Confidencialidad

Tratamos la información personal bajo las leyes de privacidad aplicables en Florida y EE. UU. (FIPA, CCPA). Se garantiza confidencialidad absoluta de los datos del inmueble.

12. Exclusividad y Prohibición de Contratación Directa

Clientes y trabajadores se comprometen a no coordinar servicios por fuera de la plataforma sin autorización previa y por escrito de Zanini Services.

13. Vigencia y Terminación

El acuerdo rige a partir de la aceptación digital. Zanini Services podrá desactivar cuentas en caso de violaciones de conducta, seguridad o fraude.

14. Responsabilidad y Seguros

Zanini Services mantiene un seguro de responsabilidad civil general para cubrir daños a la propiedad del cliente conforme a los límites de la póliza.

15. Cancelación de Servicios

Las cancelaciones realizadas dentro del margen permitido recibirán reembolso de acuerdo con nuestra Política de Cancelación publicada.

16. Resolución de Controversias

Cualquier desacuerdo se resolverá mediante comunicación directa con soporte o mediación previa antes de iniciar cualquier acción legal.

17. Productos Prohibidos y Peligrosos

El cliente debe notificar si los productos entregados contienen ácidos concentrados, amoníaco o lejía pura para aplicar protocolos especiales.

18. Modificaciones a los Términos

Zanini Services se reserva el derecho de actualizar estos términos. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de la versión vigente.

19. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con jurisdicción en los tribunales del Condado de Broward, Florida.