Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la propiedad: dirección, código postal, tipo y tamaño de la propiedad.
• Detalles de la reserva: tipo de servicio, fecha, hora e instrucciones especiales.
• Información de pago: procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos números de tarjetas.
• Datos de uso: páginas visitadas e interacciones con nuestra plataforma.

2. Cómo Usamos su Información

• Para procesar y confirmar sus reservas.
• Para asignar y coordinar profesionales de limpieza.
• Para enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones por correo o WhatsApp.
• Para procesar pagos de forma segura.
• Para responder a sus consultas y brindar atención al cliente.
• Para mejorar nuestros servicios y plataforma.

3. Compartir Información

• Compartimos su nombre, dirección y detalles de la reserva con el profesional asignado para completar el servicio.
• No vendemos su información personal a terceros.
• Podemos compartir datos con proveedores de confianza (procesadores de pagos, proveedores de correo) únicamente para operar nuestra plataforma.
• Podemos divulgar información si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Los datos de pago se procesan a través de proveedores con cumplimiento PCI. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.

6. Sus Derechos

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: solicitar la corrección de información inexacta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales.
• Cancelar suscripción: darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas funciones de la plataforma.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos de inmediato.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.